Dépannage serrurerie — France métropolitaine

Vous êtes devant votre porte. On décroche.

Q: Combien coûte une ouverture de porte claquée ?

Le tarif de référence est de 89 € TTC en journée pour une porte simplement claquée, auquel s'ajoute le forfait de déplacement de 40 € TTC. Le prix total vous est annoncé au téléphone avant que l'artisan se mette en route, puis confirmé par un devis écrit que vous signez avant les travaux. Si la porte est fermée à clé ou équipée d'une serrure multipoints, le tarif est ajusté — et il vous est dit avant, pas après.

Q: Un devis écrit est-il obligatoire, même en pleine nuit ?

Oui. Depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, un devis détaillé doit vous être remis avant l'exécution de toute prestation de dépannage, quel que soit le montant et quelle que soit l'heure. L'ancien seuil de 150 € n'existe plus. Le devis est gratuit, il détaille chaque prestation et chaque pièce, et vous ne devez rien tant que vous ne l'avez pas accepté.

Q: En combien de temps un serrurier arrive-t-il ?

En Île-de-France, comptez 30 minutes en moyenne : c'est nous qui intervenons, depuis Paris. Partout ailleurs en France métropolitaine, le délai dépend de votre commune et de l'heure, et nous ne promettons pas de délai national uniforme — ce serait mentir. Au téléphone, nous cherchons l'artisan disponible le plus proche et nous vous annonçons un créneau réel avant que vous décidiez. Si personne n'est disponible chez vous, nous vous le disons plutôt que de vous faire attendre.

Q: Le déplacement est-il dû si je refuse le devis ?

Le forfait de déplacement de 40 € TTC vous est annoncé au téléphone avant le départ de l'artisan : en l'acceptant, vous acceptez qu'il soit dû même si vous refusez ensuite le devis d'intervention. Vous ne payez jamais de travaux non réalisés, et le devis lui-même reste gratuit.

Q: Ai-je un droit de rétractation après un dépannage à domicile ?

Une intervention à votre domicile est un contrat conclu hors établissement : vous disposez en principe de 14 jours de rétractation (art. L221-18 du code de la consommation). L'exception de l'article L221-28, 8° ne couvre que les travaux et pièces strictement nécessaires à l'urgence que vous avez expressément demandée. Tout ce qui va au-delà — cylindre haute sécurité, blindage, métallerie — fait l'objet d'un devis distinct, et vous conservez vos 14 jours.

Porte claquée, clé cassée, serrure forcée : un seul numéro, un artisan au bout du fil, et le prix annoncé au téléphone avant que quiconque se déplace.

07 43 77 30 00 Voir les prix

Couverture: France métropolitaine, Corse compriseNous ne couvrons pas les départements et territoires d'outre-mer.
Délai: En Île-de-France : intervention en 30 min en moyenneAilleurs, le délai dépend de votre commune et de l'heure : il vous est annoncé au téléphone, avant tout déplacement. Nous ne promettons pas de délai national uniforme.
Avant travaux: Devis écrit, détaillé et gratuitObligatoire quel que soit le montant, même la nuit — arrêté du 24 janvier 2017.

30 min en Île-de-France Ailleurs, le créneau réel vous est donné au téléphone.

Le prix avant le déplacement Tarif de référence, déplacement et majorations annoncés au téléphone.

Devis signé, puis travaux Rien ne commence sans votre signature. Le devis reste gratuit.

Ouvrir sans casser d'abord Le perçage est le dernier recours, jamais le premier réflexe.

Main refermant à clé une porte d'entrée neuve

Prestations

Ce qu'on répare, et ce que ça coûte.

Tarifs de référence TTC en journée, forfait de déplacement en sus. Le détail complet du calcul est juste en dessous.

Ouverture de porte claquée

La porte s'est refermée, la clé est restée à l'intérieur. Le pêne demi-tour se rappelle sans abîmer la serrure dans la très grande majorité des cas : vous repartez avec la même serrure et la même clé.

89 €TTC à partir de, en journée
+ 40 € de déplacement
soit 129 € TTC minimum

Extraction de clé cassée

La clé a rompu dans le cylindre. Le fragment est retiré avec un outil dédié, sans forcer le canon. Si le cylindre a souffert de la rupture, on vous le dit et on chiffre le remplacement avant de le faire.

109 €TTC à partir de, en journée
+ 40 € de déplacement
soit 149 € TTC minimum

Remplacement de cylindre

Déménagement, clés perdues, locataire sortant : barillet neuf et jeu de clés neuf. Le prix dépend du cylindre choisi — standard, à bouton, ou haute sécurité avec carte de propriété — et vous est donné avant la commande.

110 €TTC de pose, à partir de
+ prix du cylindre + 40 € de déplacement
total donné au téléphone

Mise en sécurité après effraction

Après un cambriolage, l'urgence est de pouvoir refermer chez vous le soir même : sécurisation de l'ouvrant, fermeture provisoire ou définitive selon l'état de la porte, facture détaillée et rapport d'intervention pour votre assureur.

189 €TTC à partir de, en journée
+ 40 € de déplacement
soit 229 € TTC minimum, hors fournitures

Remplacement de serrure

Serrure grippée, mécanisme cassé, multipoints qui ne remonte plus. On ne remplace un bloc complet qu'après avoir vérifié que le mécanisme est réellement mort — en applique, à encastrer, multipoints ou certifiée A2P.

Sur devisDevis gratuit

Menuiserie métallique

Rideau métallique, grille de défense, porte blindée, garde-corps, portail. Fabrication, pose et réparation chiffrées sur mesure, après relevé sur place ou sur plans et photos.

Sur devisDevis gratuit après relevé

Prix, devis et facture

Le prix se dit avant, pas après.

Tous les prix de ce site sont affichés toutes taxes comprises (TTC). Voici, en clair, tout ce qui compose une facture — il n'y a rien d'autre.

Les tarifs de prestation ci-dessus sont des forfaits : la main-d'œuvre n'est pas facturée en plus. Le taux horaire ci-dessous ne s'applique qu'aux interventions non forfaitaires (réparation, métallerie) et au temps qui dépasse le forfait — ce qui vous est dit au téléphone.
Main-d'œuvre : 59 € TTC de l'heure. Le temps passé est décompté par demi-heure : toute demi-heure entamée est due.
Frais de déplacement : forfait de 40 € TTC, dû dès la mise en route de l'artisan, y compris si l'intervention n'a finalement pas lieu. Ce forfait vous est annoncé au téléphone avant le départ.
Majoration de nuit (20 h – 8 h), dimanche et jours fériés : [À CONFIRMER] % sur la main-d'œuvre et sur les forfaits. Elle vous est annoncée au téléphone en même temps que le prix.
Le devis est gratuit et vous est remis avant toute intervention, quel que soit le montant et quelle que soit l'heure (arrêté du 24 janvier 2017). Il détaille chaque prestation et chaque pièce, en quantité et en prix, avec le total HT et TTC.
Une facture vous est remise dès la fin de l'intervention et, en tout état de cause, avant tout paiement.
Vous pouvez conserver les pièces et éléments remplacés lors de l'intervention.
Paiement après intervention : carte bancaire, virement, ou espèces jusqu'à 1 000 € (plafond légal, art. L112-6 du code monétaire et financier).

Et si vous refusez le devis ? Vous ne payez aucun travail non réalisé. Seul le forfait de déplacement, accepté au téléphone avant le départ de l'artisan, reste dû.

Comment ça se passe

Trois étapes, aucune surprise.

Vous appelez, on qualifie

Type de porte, type de serrure, ce qui s'est passé : deux minutes suffisent. On cherche l'artisan disponible le plus proche de votre adresse et on vous annonce un prix et un créneau réels. Vous décidez ensuite — pas avant.

L'artisan arrive et chiffre

Il vérifie la porte et la serrure, puis établit un devis écrit et détaillé, gratuit, que vous signez. Si la situation sur place change le montant, il vous le dit et vous validez de nouveau. Rien ne démarre sans votre accord.

Il intervient, vous vérifiez

Ouverture ou réparation dans les règles de l'art. Vous testez la fermeture avant de payer, vous recevez une facture détaillée, et vous pouvez garder les pièces remplacées.

Couverture

Comment on couvre toute la France.

Panneton est le nom commercial de Belvior Métal, entreprise artisanale unique immatriculée au RCS de Paris. Nous réalisons nous-mêmes les interventions en Île-de-France. Partout ailleurs en France métropolitaine, nous faisons appel à des serruriers indépendants partenaires — ce ne sont pas des agences Panneton. Avant toute intervention, nous vous indiquons au téléphone le nom de l'entreprise qui se déplacera, le délai estimé et le prix.

Le délai dépend de votre commune et de l'heure : plus court en centre-ville d'une grande agglomération, plus long dans une commune isolée ou en zone de montagne. Le créneau réel vous est annoncé au téléphone, avant que vous décidiez. Si nous ne trouvons personne de disponible chez vous, nous vous le disons — nous ne vous faisons pas patienter pour rien.

France métropolitaine Île-de-France Auvergne-Rhône-Alpes Bourgogne-Franche-Comté Bretagne Centre-Val de Loire Corse Grand Est Hauts-de-France Normandie Nouvelle-Aquitaine Occitanie Pays de la Loire Provence-Alpes-Côte d'Azur

Zones de montagne et Corse : la disponibilité est plus limitée et le délai plus long. On vous le dit au téléphone. Nous n'intervenons pas dans les départements et territoires d'outre-mer.

Nos engagements

Ce qu'on vous doit, écrit noir sur blanc.

L'attestation d'assurance est jointe au devis

Vous savez, avant de signer, qui est assuré pour quoi. C'est la loi (art. L243-2 du code des assurances), et c'est aussi le document que votre assureur vous demandera.

On ouvre avant de percer

La première technique est le passage du pêne demi-tour, qui préserve la serrure. Le perçage n'arrive qu'en dernier recours, avec votre accord et un remplacement chiffré à l'avance.

Vous savez qui sonne à votre porte

Quand l'intervention est confiée à un partenaire, son nom d'entreprise vous est donné au téléphone. Chaque partenaire fournit son immatriculation et son attestation d'assurance à jour.

Facture détaillée, et vos droits rappelés

Une facture ligne par ligne, un rapport d'intervention pour votre assureur, et le rappel écrit de votre droit de rétractation pour tout ce qui dépasse l'urgence.

Aucun avis inventé sur ce site

Pas de note moyenne sortie de nulle part, pas de témoignage écrit par nous. Le jour où des clients laissent des avis réels, ils seront publiés avec leur date et leur source.

Aucun traceur, aucun cookie

Ce site n'a ni formulaire, ni compte, ni mesure d'audience, ni publicité. Rien à accepter, rien à refuser, aucune donnée collectée sur vous.

Sécurisation & métallerie

Avant, après.

Belvior Métal est métallier autant que dépanneur : au-delà de l'urgence, on remplace, on renforce et on fabrique. Ces trois chantiers sont des exemples de ce qui se pose.

AvantAprès

Avant : serrure d'origine, simple point de fermeture

Serrure multipoints

Remplacement complet du bloc et renfort de gâche sur une porte d'entrée d'appartement.

AvantAprès

Cylindre haute sécurité

Barillet certifié, carte de propriété et jeu de clés neuf après une perte de clés.

AvantAprès

Avant : devanture de commerce sans protection

Rideau métallique

Protection d'une devanture de commerce : rails, tablier et coffre, posés en une journée.

Alexis Benyacoub, gérant de Belvior Métal, devant son véhicule d'intervention

L'entreprise

Qui est derrière le numéro.

Belvior Métal est une entreprise artisanale de serrurerie-métallerie immatriculée au RCS de Paris, dirigée par Alexis Benyacoub. Panneton est son nom commercial pour le dépannage en France métropolitaine.

Pas de centre d'appels à l'étranger, pas de « technicien » anonyme : quand vous appelez, vous parlez à quelqu'un qui connaît les serrures, et vous savez avant l'intervention quelle entreprise va sonner chez vous.

SIRET 104 189 089 00014 RCS Paris TVA FR 08 104 189 089 Assurance — voir mentions légales

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande au téléphone.

Combien coûte une ouverture de porte claquée ?

Le tarif de référence est de 89 € TTC en journée pour une porte simplement claquée, auquel s'ajoute le forfait de déplacement de 40 € TTC. Le prix total vous est annoncé au téléphone avant que l'artisan se mette en route, puis confirmé par un devis écrit que vous signez avant les travaux. Si la porte est fermée à clé ou équipée d'une serrure multipoints, le tarif est ajusté — et il vous est dit avant, pas après.

Un devis écrit est-il obligatoire, même en pleine nuit ?

Oui. Depuis l'arrêté du 24 janvier 2017, un devis détaillé doit vous être remis avant l'exécution de toute prestation de dépannage, quel que soit le montant et quelle que soit l'heure. L'ancien seuil de 150 € n'existe plus. Le devis est gratuit, il détaille chaque prestation et chaque pièce, et vous ne devez rien tant que vous ne l'avez pas accepté.

En combien de temps un serrurier arrive-t-il ?

En Île-de-France, comptez 30 minutes en moyenne : c'est nous qui intervenons, depuis Paris. Partout ailleurs en France métropolitaine, le délai dépend de votre commune et de l'heure, et nous ne promettons pas de délai national uniforme — ce serait mentir. Au téléphone, nous cherchons l'artisan disponible le plus proche et nous vous annonçons un créneau réel avant que vous décidiez. Si personne n'est disponible chez vous, nous vous le disons plutôt que de vous faire attendre.

Allez-vous casser ma serrure pour ouvrir la porte ?

L'ouverture non destructive est toujours tentée en premier. Sur une porte simplement claquée, le pêne demi-tour se rappelle sans abîmer la serrure dans la très grande majorité des cas. Le perçage n'est utilisé qu'en dernier recours, avec votre accord, et le remplacement est chiffré sur le devis avant d'être réalisé.

Le déplacement est-il dû si je refuse le devis ?

Le forfait de déplacement de 40 € TTC vous est annoncé au téléphone avant le départ de l'artisan : en l'acceptant, vous acceptez qu'il soit dû même si vous refusez ensuite le devis d'intervention. Vous ne payez jamais de travaux non réalisés, et le devis lui-même reste gratuit.

Ai-je un droit de rétractation après un dépannage à domicile ?

Une intervention à votre domicile est un contrat conclu hors établissement : vous disposez en principe de 14 jours de rétractation (art. L221-18 du code de la consommation). L'exception de l'article L221-28, 8° ne couvre que les travaux et pièces strictement nécessaires à l'urgence que vous avez expressément demandée. Tout ce qui va au-delà — cylindre haute sécurité, blindage, métallerie — fait l'objet d'un devis distinct, et vous conservez vos 14 jours.

Mon assurance habitation rembourse-t-elle l'intervention ?

Cela dépend de votre contrat. Beaucoup d'assurances multirisques habitation prennent en charge tout ou partie d'un dépannage serrurerie, en particulier après une effraction, mais une franchise reste généralement à votre charge : vérifiez votre contrat. Nous vous remettons systématiquement une facture détaillée et un rapport d'intervention à joindre à votre déclaration.

Ne restez pas devant votre porte.

Un appel suffit pour savoir combien ça coûte et dans combien de temps quelqu'un arrive. Vous décidez ensuite.

07 43 77 30 00

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